Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y acciones del sitio en internet www.kunoh.mx (Plataforma “E-commerce”  "Sitio Web"), en la que Gifters S.A. de C.V. ("KUNOH") con domicilio AVENIDA BONAMPAK SM 03, MZA 27 L 1-02 INT.602 CANCÚN, QUINTANA ROO, CP 77500 es titular.

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Kunoh se reserva el derecho de cambiar, modificar o remover total y/o parcialmente el contenido en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario verificar y consultar constantemente el contenido del sitio a efectos de conocer cambios y modificaciones. El acceso a nuestra plataforma web, uso continuo y consumo de productos y servicios, significan que usted está de acuerdo con los términos y condiciones de venta modificadas y adicionadas en ese momento. 

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El uso de esta plataforma digital será exclusivamente para la compra de productos a los precios publicados.

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El monto de compra máximo por pedido será de $5000 (Cinco Mil Pesos Mexicanos).

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Se aceptarán pagos por la compra de productos a través de tarjetas de crédito, débito Visa y MasterCard. El usuario tiene la obligación de proporcionar los datos necesarios para efectuar el cobro del (los) importe(s) correspondiente (s) a su compra. Kunoh no se hace responsable de la información almacenada, los datos obtenidos son manejados a través de la empresa PayPal, expresamente contratada para el manejo de cobros y datos bancarios del proceso de compra en la plataforma web, la cual será encargada de solicitar las autorizaciones correspondientes de compra a los bancos emisores. PayPal se compromete como empresa a tomar las medidas correspondientes para asegurar que su pago en línea se realice de forma segura y confiable.

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En caso de requerir factura será necesario enviar un correo desde la sección “CONTACTO” del sitio web.  En el deberás colocar tus datos, número y fecha de compra.

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Tu pedido será enviado al domicilio especificado con un estimado de 5-7 días hábiles de entrega. En casos excepcionales se te notificará vía correo electrónico el status de tu envío, así como tu guía de rastreo.

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Una devolución podrá ser efectuada durante los primeros 10 días después de la compra y aplicará únicamente en productos con defectos de fabricación y pagos con tarjeta de crédito; si tu pago fue realizado con tarjeta de débito no aplica una devolución. En la sección “CONTACTO” deberás enviar un correo con el motivo de la devolución, número y fecha de compra. En caso de proceder, recibirás en tu correo una guía para la devolución. Una vez recibido el paquete y aprobada la devolución nos comunicaremos contigo vía e-mail para terminar el proceso.

 

Es importante que: Los productos estén en buen estado, en su envoltura original, incluir número de pedido y realizar el envío en el mismo empaque en el que los recibiste: Recuerda que los productos dañados, incompletos o en otro empaque nos serán recibidos.

 

Consulta de información relacionada con nuestros productos y servicios.

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Queda prohibido copiar, reenviar, modificar, publicar y/o usar de alguna otra manera el contenido de la página (www.kunoh.mx) para fines públicos y/o comerciales. En ningún caso se otorga alguna concesión y/o licencia respecto a derechos de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la página a menos que la empresa Gifters S.A. de C.V. lo apruebe expresamente por escrito.

 

Los usuarios de la página www.kunoh.com , se obligan a través de estos Términos y Condiciones a:

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Hacer uso de esta página de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos y condiciones de uso expresadas.

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Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.

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Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.

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Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite.

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No permitir que terceros, no autorizados, realicen operaciones a través de la página sin su consentimiento.

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No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a usted.

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Kunoh no se hace responsable por:

La utilización que el usuario realice de los materiales adjuntos en este sitio web, sean prohibidos o permitidos, en infracción a los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de sitio web o de terceros.

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Daños o perjuicios de los usuarios por el normal o anormal funcionamiento de las herramientas de búsqueda, organización, localización y/o acceso al sitio web. En general, errores o dificultades generadas en el desarrollo técnico de la plataforma, sitio web o programa utilizado por el usuario.

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Contenidos de las páginas a las que el usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en el sitio.

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Actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos pudieran estar unidos a Kunoh mediante vía contractual.

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El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad del tutor ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objetivo de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización.

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Comunicación, mensajes, diálogos, daños y prejuicios eventuales sufridos por el/los usuario(s) durante el transcurso de debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través del entorno digital.

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Errores, retrasos, lag, recepción, red, contingencia o casos de fuerza mayor que perjudiquen al usuario en la introducción y envío de datos que imposibilite la confirmación de pedidos o anomalías que puedan surgir.

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Fallos y/o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones: Borrado o transmisiones incompletas, sin garantía de que el sitio web se encuentre en operación ininterrumpida.

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Errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente o de mala fe, por parte del Usuario.

Problemas con la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío, recepción y seguimiento de pedidos.

 

Kunoh se compromete a:

Proveer un acuerdo rápido y satisfactorio, tanto para la empresa como para el usuario, sobre incidencias en el servicio/ producto.

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En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Venta.

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Kunoh podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Kunoh o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

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Sus datos personales están dentro de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad ((link que lleve al aviso) o ponerlo más abajo)) en nuestra Página Web.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

 

I.Responsable de la protección de sus datos personales.

Gifters, S.A. DE C.V.  (Kunoh) con domicilio en Avenida Bonampak, SM 03, Mza 27 L1-02 C.P.77500, en la ciudad de Cancún Quintana Roo, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de lo establecido por el artículo 3º fracción XIV  y 37 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y 70 del Reglamento de la citada Ley (RLFPDPPP)

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II.Finalidad del tratamiento y Datos Personales recabados.

De conformidad con lo establecido en los artículos 16 y 17 de la  LFPDPPP le informamos que sus datos personales serán utilizados por Gifters S.A. DE C.V. para las siguientes finalidades:

a) Proveer servicios de venta de los productos de Gifters SA de CV para atender las necesidades básicas de nuestros clientes, información que incluye además, los datos requeridos para la facturación por nuestros servicios;

b) Ofrecerle información, servicios, productos y/o promociones (programas de lealtad, descuentos especiales) diseñados por Gifters SA de CV para sus clientes;

c) Para enviarle las cotizaciones que requieran los clientes de los productos o servicios de Gifters SA de CV;

d) Proveer servicios de consultoría y asesoría de carácter técnico, administrativo, de ingeniería, de procesamiento, supervisión, de organización de plantación, de mercadotecnia, de importación y exportación de desarrollo de productos;

e) Para la realización de Estudios de Mercados y Evaluación de la Calidad en el Servicio;

f) Para la compraventa, adquisición, administración, uso, permuta, arrendamiento, fraccionamiento, construcción, reparación explotación sobre bienes muebles e inmuebles;

g) Para brindar a los clientes, sucursales, vendedores por catálogo, servicios de asesoría y/o consultoría en general, incluyendo la logística de recursos humanos, finanzas, sistemas, ventas, compras, distribución y supervisión;

h) Para confirmar o corregir la información con la que contamos, a fin de garantizarle la mejor calidad en nuestros servicios;

i) Para brindar servicios de atención a nuestros clientes, aclaración de dudas o quejas que existan sobre nuestros productos o servicios;

j) Para facilitarle el uso de nuestro sitio web de www.kunoh.mx  y hacer más placentera su experiencia online en nuestra página.

Gifters SA de CV, tratará los datos personales que le sean proporcionados por sus clientes con total confidencialidad. Todos los colaboradores de Grupo Zet Internacional se encuentran capacitados y comprometidos a proteger los datos personales en términos de la LFPDPPP. Gifters SA de CV, tomará todas las medidas necesarias para mantener segura la información personal de sus clientes.

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III. Transferencia de datos personales.

Gifters SA de CV, podrá utilizar los datos obtenidos de sus clientes para brindarle un mejor servicio. Estos datos podrán ser usados y revelados entre las diferentes empresas que forman parte del grupo empresarial, para todos los fines permitidos por la Ley LFPDPPP en términos de lo señalado en el artículo 37 fracción III de la LFPDPPP, por ejemplo se puede utilizar su información para:

• Ofrecerle información y/o promociones de productos comercializados por las diferentes divisiones que conforman nuestras actividades para la compra e Importación de materia prima y productos terminados.

• Confirmar y corregir la información con la que contamos de nuestros clientes conforme a lo establecido en la ley LFPDPPP.

• Para un mejor manejo de información y comunicación con los clientes.

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Todos nuestros procesos son constantemente monitoreados a fin de dar el cuidado adecuado y protección a su información.

Por regla general, Gifters S.A. DE C.V., y sus filiales solo revelarán datos personales conforme a las Leyes vigentes que regulen sus actividades (fiscales, del trabajo, seguridad social, requerimientos de autoridad judicial, entre otras), de acuerdo con el mandato legal aplicable y en la medida que las diferentes autoridades consideren como razonablemente necesaria.

Gifters S.A. DE C.V., podrá solicitar y compartir  la información que evidencie el comportamiento crediticio, previo consentimiento obtenido en términos del artículo 8º párrafo cuarto de la LFPDPPP.

Fuera de estos casos Gifters SA de CV, y sus filiales no revelarán ninguna información personal a otras compañías que pretendan vender productos o servicios a sus clientes. Por ejemplo, no venderá su nombre, ni su dirección de correo electrónico a empresas de catálogos, comerciales o empresas cuyos servicios no se encuentren relacionados, ni sean compatibles con los servicios del grupo empresarial de Intima Hogar.

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IV.Revocación del consentimiento y ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados al responsable, o revocar el consentimiento que haya otorgado. Su solicitud será atendida por nuestro Oficial de Privacidad, la C. Carolina Rodríguez, a través de la dirección de correo electrónico carolina@kunoh.mx .

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como para revocar su consentimiento, deberá seguir el siguiente procedimiento:

 1. Enviar un correo electrónico a la dirección carolina@kunoh.mx , señalando su nombre completo, la relación jurídica o comercial que tenga con Kunoh (si es usted es proveedor, cliente, visitante, etc.) y el tipo de derecho que desea ejercer.

2.Llenar el formulario de solicitud ARCO que le será remitido, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos respecto a los que desee revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación que se señalan en el formulario con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud. Una vez lleno este formulario deberá enviarse a la dirección de correo electrónico señalada en el numeral anterior y podrán adjuntarse aquellos documentos que sean relevantes para la solicitud en cuestión. Para las solicitudes de rectificación es necesario que el titular señale con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de su solicitud.

3.Una vez recibida su solicitud le será enviado un Acuse de recibo con el número de folio (expediente) y la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.

4.En caso que su solicitud haya sido enviada en sábado, domingo o bien en día inhábil laboral, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente al que la haya enviado.

5.Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

6.En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelaran sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de los señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen

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V. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx.

VI. Más información – Oficina de Privacidad.

Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información, contacte a nuestro Oficial de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección carolina@kunoh.mx 

VII. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 1º  de enero de 2012 y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad en la página de internet www.kunoh.mx  

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Última actualización 1º de Abril de 2017